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技術支持

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服務宗旨:

1.我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點和終點,我們堅持為客戶提供從設備選型到安裝調試、人員培訓技術支持、設備維修的全套服務。


2 、簽訂合同前,確認客戶的要求,為客戶推薦最合適的設備,盡量為客戶節省成本。根據客戶的具體要求設計、制造產品,對產品進行技術改造。


3 、簽訂合同后,公司將選派經過嚴格培訓的技術人員對客戶的生產現場進行考察,協助客戶對現場進行規劃設計,并由技術部制作出安裝地基圖紙,再由技術員協助客戶進行施工。設備運輸到以后,我公司人員會協客戶安裝、調試直至客戶滿意。


4 、公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產過程中一旦設備出現故障,公司在接到客戶電話后的24小時內必須拿出明確的解決方案,并將以先恢復生產再追究責任的態度迅速解決問題。


服務承諾:

1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務,為用戶在定購前介紹產品性能及使用要求,提供有關資料,當好用戶參謀。


2、根據用戶情況提供有針對性的技術培訓,對重點用戶進行產品質量跟蹤、用戶定期回訪,及時根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。


3、保證兌現產品“三包”,產品在“三包”期內確屬產品質量問題的,嚴格履行合同中規定的賠償任。


4、超過“三包”期限的產品,保證提供維修配件并根據用戶需求做好維修服務工作。


5、對于產品的配件和易損件以出廠價優惠提供。


6、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后,本公司在1小時內作出初步響應,重大問題24小時到達現場。


7、需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直到設備正常運轉。


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